Política de Privacidade e
Proteção de Dados
A
presente Política de Privacidade explica como a plataforma Guia Campinas
– Shopping a Céu Aberto, mantida por Sim Sucesso Digital,
inscrita no [CNPJ/CPF], trata os dados pessoais dos usuários,
clientes, lojistas, prestadores de serviços e visitantes do site.
Ao
acessar ou utilizar a plataforma, você declara estar ciente das condições
descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Guia
Campinas – Shopping a Céu Aberto é uma plataforma digital de
divulgação de lojas, pequenos empresários e prestadores de serviços locais,
permitindo que usuários consultem estabelecimentos, produtos e serviços, bem
como enviem solicitações de contato, orçamento ou compra diretamente para os
lojistas participantes.
A
plataforma não realiza a cobrança dos produtos ou serviços solicitados. A
negociação, confirmação, cobrança, entrega, prestação do serviço, emissão de
documentos fiscais e demais condições comerciais são de responsabilidade do
respectivo lojista ou prestador de serviço.
2. Quais dados pessoais coletamos
Podemos
coletar os seguintes dados pessoais, conforme a forma de uso da plataforma:
2.1. Dados de clientes e
visitantes
·
Nome;
·
Telefone;
·
E-mail;
·
Endereço,
quando necessário para entrega ou atendimento;
·
Produto,
serviço, loja ou solicitação de interesse;
·
Mensagens,
observações ou informações enviadas voluntariamente;
·
Dados
técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador,
dispositivo utilizado e páginas acessadas;
·
Dados
coletados por cookies, conforme nossa Política de Cookies.
2.2. Dados de lojistas e
prestadores
·
Nome do
responsável;
·
Nome
comercial;
·
CPF ou
CNPJ, quando aplicável;
·
Telefone;
·
E-mail;
·
Endereço
comercial;
·
Informações
sobre produtos, serviços, preços, imagens, descrições e condições comerciais;
·
Dados de
acesso ao painel administrativo, quando houver;
·
Informações
necessárias para cadastro, suporte, divulgação e operação da loja dentro da
plataforma.
3. Para quais finalidades usamos
os dados
Os dados
pessoais podem ser utilizados para:
·
Permitir
o funcionamento da plataforma;
·
Exibir
lojas, produtos e serviços;
·
Processar
e encaminhar solicitações de compra, orçamento ou contato aos lojistas;
·
Permitir
que o lojista entre em contato com o cliente;
·
Realizar
atendimento e suporte;
·
Melhorar
a experiência de navegação;
·
Prevenir
fraudes, abusos e acessos indevidos;
·
Cumprir
obrigações legais e regulatórias;
·
Enviar
comunicações operacionais sobre pedidos, solicitações ou uso da plataforma;
·
Enviar comunicações
promocionais, quando houver autorização ou base legal aplicável;
·
Gerar
estatísticas de uso da plataforma, sempre que possível de forma agregada ou anonimizada.
4. Compartilhamento de dados
Os dados
pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:
4.1. Com lojistas e prestadores
Quando o
usuário realizar uma solicitação de compra, orçamento, contato ou interesse em
determinado produto ou serviço, os dados necessários serão compartilhados com a
respectiva loja ou prestador para atendimento da solicitação.
Nesses
casos, o lojista ou prestador poderá utilizar os dados para entrar em contato
com o cliente, confirmar informações, realizar cobrança, combinar entrega,
prestar serviço, emitir documentos fiscais e cumprir suas obrigações legais e
comerciais.
4.2. Com fornecedores de
tecnologia
Podemos
compartilhar dados com empresas que prestam serviços necessários para a
operação da plataforma, como:
·
Hospedagem
de site;
·
Serviços
de e-mail;
·
Armazenamento
em nuvem;
·
Ferramentas
de análise de acesso;
·
Sistemas
de segurança;
·
Plataformas
de atendimento;
·
Sistemas
de gestão.
Esses
fornecedores devem tratar os dados conforme as finalidades contratadas e com
medidas adequadas de segurança.
4.3. Por obrigação legal
Também
poderemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial, solicitação de
autoridade competente, obrigação legal ou para proteger direitos da plataforma,
dos usuários, lojistas ou terceiros.
5. Bases legais para tratamento
dos dados
Tratamos
dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de
Proteção de Dados Pessoais, incluindo:
·
Execução
de contrato ou procedimentos preliminares;
·
Cumprimento
de obrigação legal ou regulatória;
·
Legítimo
interesse;
·
Consentimento,
quando necessário;
·
Exercício
regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
6. Cookies e tecnologias
semelhantes
Utilizamos
cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar
preferências, analisar estatísticas de acesso, reforçar a segurança e, quando
aplicável, personalizar conteúdos.
O usuário
pode configurar seu navegador para bloquear cookies ou pode gerenciar suas
preferências por meio do banner ou painel de cookies disponibilizado no site,
quando aplicável.
Mais
informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.
7. Armazenamento e prazo de
retenção
Os dados
pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades
descritas nesta Política, atender obrigações legais, resolver disputas,
prevenir fraudes, manter registros de segurança e resguardar direitos.
Após o
término da finalidade ou quando solicitado pelo titular, os dados poderão ser
excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando
houver fundamento legal para sua conservação.
8. Segurança da informação
Adotamos
medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais
contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso
inadequado.
Entre as
medidas recomendadas e/ou adotadas estão:
·
Uso de
conexão segura por HTTPS;
·
Controle
de acesso a áreas administrativas;
·
Senhas
protegidas;
·
Registro
de logs de acesso;
·
Restrição
de acesso aos dados somente a pessoas autorizadas;
·
Backups;
·
Atualização
periódica de sistemas, plugins e componentes;
·
Monitoramento
de tentativas de acesso indevido.
Apesar
dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso
ocorra incidente de segurança relevante, adotaremos as medidas cabíveis,
incluindo comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de
Dados, quando exigido pela legislação.
9. Direitos dos titulares dos
dados
Nos
termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:
·
Confirmação
da existência de tratamento;
·
Acesso
aos dados;
·
Correção
de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
·
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou
tratados em desconformidade;
·
Portabilidade
dos dados, quando aplicável;
·
Informação
sobre compartilhamento de dados;
·
Revogação
do consentimento;
·
Eliminação
dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
·
Oposição
ao tratamento em determinadas situações;
·
Revisão
de decisões automatizadas, quando existirem.
As
solicitações podem ser feitas pelo canal indicado nesta Política.
10. Dados de menores de idade
A
plataforma não é destinada ao uso por crianças ou adolescentes sem a supervisão
de seus pais ou responsáveis legais.
Caso
sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes tratados sem a
devida autorização, poderemos realizar a exclusão das informações ou adotar as
medidas necessárias conforme a legislação aplicável.
11. Responsabilidades dos
lojistas e prestadores
Os
lojistas e prestadores cadastrados na plataforma são responsáveis pela
veracidade das informações que divulgam, pelos produtos e serviços ofertados,
pelo atendimento aos clientes, pela cobrança, entrega, cumprimento de prazos,
emissão de documentos fiscais, garantia, troca, cancelamento e demais
obrigações legais e comerciais.
Ao
receber dados pessoais de clientes por meio da plataforma, o lojista ou
prestador deve utilizá-los exclusivamente para atender à solicitação realizada,
respeitando a legislação aplicável de proteção de dados.
12. Alterações nesta Política
Esta
Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na
plataforma, na legislação ou em nossas práticas de tratamento de dados.
A versão
atualizada será publicada neste site, com indicação da data da última
atualização.
13. Canal de contato
Para
dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados
pessoais, entre em contato pelo e-mail:
contato@guiacampinas.shop
Última
atualização: 15 de Maio
de 2026